Descrição
People are more connected, but are they understanding the cultural changes involved in being immersed in an environment with new technologies? This article presents the pathways created by the public at Anápolis City Hall, a public agency that was already awarded the most transparent in Goiás by the Court of Auditors of Municipalities (TCM) in 2023. This award is part of the Federal Government's National Public Transparency Program, created to encourage public agencies to invest in new technologies for their management. By creating new communication media, such as websites and social media profiles, the mere presence of this public agency is considered positive. But by changing the vantage point and studying how these individuals seek ways to understand the language created by digital media to access essential public services, it becomes possible to determine whether this communication is truly transparent enough to be praised and awarded. This analysis uses internet ethnography as its methodology, a Barberian map that considers technicality as mediation. Mediation is understood as everything that involves the communication process by Martín-Barbero (1987), and in the fourth Barberian map, this author considers technicality, which involves more than technology—it goes beyond the tools themselves, but rather the entire context they create and are inserted into the daily life of society. Structured interviews were also used to understand the behavior of these individuals in this new sociocultural context. The new social space considers citizenship as mediation and creates a communication flow that includes online and offline communication, as well as traditional and oral media. This study aims to understand the social uses of media by these individuals within the particularities of this social coexistence that includes the digital.||Las personas están más conectadas, pero ¿comprenden los cambios culturales que implica estar inmersas en un entorno con nuevas tecnologías? Este artículo presenta las vías creadas por el público en la Alcaldía de Anápolis, un organismo público que ya fue galardonado como el más transparente de Goiás por el Tribunal de Cuentas de los Municipios (TCM) en 2023. Este premio forma parte del Programa Nacional de Transparencia Pública del Gobierno Federal, creado para incentivar a los organismos públicos a invertir en nuevas tecnologías para su gestión. Con la creación de nuevos medios de comunicación, como sitios web y perfiles en redes sociales, la mera presencia de este organismo público se considera positiva. Pero al cambiar la perspectiva y estudiar cómo estas personas buscan maneras de comprender el lenguaje creado por los medios digitales para acceder a servicios públicos esenciales, es posible determinar si esta comunicación es realmente lo suficientemente transparente como para ser elogiada y premiada. Este análisis utiliza la etnografía de internet como metodología, un mapa barberiano que considera el tecnicismo como mediación. Martín-Barbero (1987) entiende la mediación como todo lo que implica el proceso comunicativo. En el cuarto mapa barberiano, este autor considera la tecnicidad, que va más allá de la tecnología: va más allá de las herramientas en sí, sino de todo el contexto que estas crean y se insertan en la vida cotidiana de la sociedad. También se utilizaron entrevistas estructuradas para comprender el comportamiento de estos individuos en este nuevo contexto sociocultural. El nuevo espacio social considera la ciudadanía como mediación y crea un flujo comunicativo que incluye la comunicación en línea y fuera de línea, así como los medios tradicionales y orales. Este estudio busca comprender los usos sociales de los medios por parte de estos individuos dentro de las particularidades de esta convivencia social que incluye lo digital.||As pessoas estão mais conectadas, mas será que elas estão entendendo as mudanças culturais que envolvem estar inserido em um ambiente com as novas tecnologias? Este artigo apresenta os caminhos criados pelos públicos da Prefeitura de Anápolis, órgão público que já foi premiado pelo Tribunal de Contas dos Municípios (TCM) como o mais transparente de Goiás, em 2023. Esta premiação faz parte do Programa Nacional de Transparência Pública do Governo Federal criado para incentivar os órgãos públicos a investirem em novas tecnologias em suas gestões. Ao criar novas mídias de comunicação como, por exemplo, site e perfis nas redes sociais, apenas a presença deste órgão público é pontuada como algo positivo. Mas ao mudar o lugar de observação, e estudar como este sujeito busca caminhos para conseguir entender a linguagem criada pelas mídias digitais para ter acesso aos serviços públicos essenciais é possível perceber se de fato essa comunicação é tão transparente ao ponto de ser elogiada e premiada. Esta análise tem como metodologia a etnografia para a internet, o mapa barberiano que considera a tecnicidade como mediação. Entende-se como mediação tudo que envolve o processo comunicacional Martín-Barbero (1987), e no quarto mapa barberiano este autor considera a tecnicidade, que envolve mais do que a tecnologia, é além das ferramentas, mas todo o contexto que elas criam e se inserem no cotidiano da sociedade. Também foi utilizada a entrevista estruturada para entender o comportamento deste sujeito neste novo contexto sociocultural. O novo espaço social considera a cidadania como mediação e cria um fluxo comunicacional que inclui o on-line e o off-line e também os meios de comunicação tradicionais e a oralidade. Esse estudo tem como objetivo entender os usos sociais dos meios por esses sujeitos nas particularidades dessa convivência social que inclui o digital.
